جورجوس كيراتساس هو مسؤول الاتصالات والدعوة لـ صوت إيجابي في اليونان، شريك AHF لمدة 14 عامًا، يعمل على الدفاع عن حقوق الأشخاص المتعايشين مع فيروس نقص المناعة البشرية، ومواجهة انتشار فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز، والحد من تأثيره الاجتماعي والاقتصادي. قصته هي التالية في سلسلة "أنا من مؤسسة AHF" التي تسلط الضوء على الموظفين والعملاء والشركاء المتميزين الذين يفعلون الصواب لإنقاذ الأرواح كل يوم.
مقابلة بواسطة ديانا شباكنقطة الاتصال بإدارة المعرفة، الاتحاد الأوروبي لمؤسسة الصحة العالمية
يأتي جيورجوس كيراتساس إلى هذا العمل بخلفية في علم النفس، حيث درس في أثينا ثم في جامعة أمستردام. واليوم، يوظف هذه المعرفة في مجال التوعية والتواصل بشأن فيروس نقص المناعة البشرية للمساعدة في صياغة رسائل توعوية، وتتحدى الوصمة الاجتماعية، وتصل إلى الناس أينما كانوا.
هذه المقابلة فرصة للتعلم من رحلته: ما الذي دفعه إلى مجال فيروس نقص المناعة البشرية، وما الذي تقوم به منظمة "الصوت الإيجابي" في اليونان، وكيف يمكن أن يصبح التواصل أداة قوية للتغيير.
في سن الثامنة عشرة، خلال سنته الجامعية الأولى، زار جورجوس مركز أثينا للفحص الطبي للكشف عن فيروس نقص المناعة البشرية والزهري. بقيت هذه التجربة راسخة في ذاكرته. في اليونان، حيث لا يزال التثقيف الجنسي غائباً إلى حد كبير عن المدارس، ينشأ العديد من الشباب دون معلومات واضحة حول الأمراض المنقولة جنسياً، وسبل الوقاية منها، أو وسائل الحماية. في مركز أثينا للفحص الطبي، وجد جورجوس شيئاً مختلفاً: انفتاحاً، وأماناً، ومساحةً يمكن فيها مناقشة الصحة الجنسية دون خجل.
ألهمته تلك التجربة للتطوع مع منظمة "الصوت الإيجابي". بعد حصوله على درجة الماجستير من أمستردام وعودته إلى أثينا، تطورت العلاقة بشكل طبيعي إلى علاقة مهنية. في عام 2021، بدأ العمل كمستشار ومُختبِر في نقطة تفتيش أثينا.
على مدار عام، قدم جيورجوس خدمات الفحص والاستشارات المتعلقة بالصحة الجنسية. لاحقاً، جمع بين هذا العمل والاتصالات، إلى أن أصبحت مشاريع الاتصالات والدعوة محور اهتمامه الرئيسي.
جاءت أول نتيجة اختبار تفاعلي له أثناء التدريب. يتذكر شعوره بالصدمة في البداية، لكن زميله أرشده خلال العملية، وكان العميل نفسه هادئًا ومستعدًا. علّمت تلك اللحظة جورجوس درسًا مهمًا: "لا يقتصر الفحص على كونه إجراءً طبياً فحسب، بل يتعلق أيضاً بالثقة والدعم وخلق بيئة يستطيع فيها الناس مواجهة النتيجة دون خوف.قال جورجوس.
ويتذكر أيضاً لحظاتٍ كان من الصعب فيها على الناس تقبّل النتيجة. على سبيل المثال، رجلٌ مسنّ، يبلغ من العمر حوالي 65 عاماً، جاءت نتيجة فحصه إيجابية لكلٍّ من فيروس نقص المناعة البشرية والزهري. شعر جورجوس أن الرجل لم يكن يدرك بعدُ معنى فيروس نقص المناعة البشرية اليوم، وأنه قابلٌ للعلاج، وأن فيروس نقص المناعة البشرية ليس هو نفسه الإيدز.
"يتذكر جيورجوس قائلاً: "لقد كان مصدوماً للغاية. كان بحاجة إلى الكثير من التمكين والدعم."".
بالنسبة لجورجوس، أظهرت تلك اللحظة مدى أهمية الاستشارة النفسية.
بعد عام قضاه في نقطة تفتيش أثينا، انتقل جورجوس كلياً إلى مجال الاتصالات والدعوة. وهو اليوم مسؤول عن الصوت العام لمنظمة "الصوت الإيجابي".
"في الوقت الحالي، أنا الشخص الوحيد الذي يدير اتصالات المنظمة،" هو يوضح. "يشمل ذلك التسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعلاقات الإعلامية، وبشكل أساسي أي شيء يتعلق بالجمهور نيابة عن منظمة "الصوت الإيجابي".
كما أنه يدعم أعمال المناصرة وجمع التبرعات، بما في ذلك كتابة المقترحات والمساعدة في تأمين تمويل إضافي.
عندما بدأ جيورجوس في صياغة الرسائل الإعلامية لمنظمة "الصوت الإيجابي" ومراكز "تشيكبوينت"، كان يعلم أمراً واحداً بوضوح: في اليونان، لا يزال فيروس نقص المناعة البشرية والصحة الجنسية محاطين بالخوف والصمت والمحرمات. وكان هدفه تغيير هذا الخطاب.
"كانت فكرتي الأولى هي أنه يجب علينا جعله أكثر متعة وأكثر سهولة في الوصول إليه." كما يقول.
بدلاً من الاكتفاء بنشر رسائل مباشرة حول الفحص أو الوقاية، بدأ جورجوس بإنشاء محتوى يتناول الجنس والصحة الجنسية والتجارب اليومية بطريقة أكثر جاذبية. أحياناً تكون الرسالة مباشرة، وأحياناً أخرى تكون أكثر دقة، تهدف إلى جذب الناس أولاً ثم فتح المجال للحوار لاحقاً.
"لأن هذه القضايا خطيرة ومهمة، ولأنها تحمل الكثير من الوصمات الاجتماعية، ففي بعض الأحيان يجب أن تكون أقل رسمية وأكثر مرحاً. يقول جورجوس. "غالباً ما تكون هذه أفضل طريقة للتواصل مع الناس وإيصال الرسالة التي تريد مشاركتها.
نهجه بسيط لكنه فعّال: استخدام الفكاهة والفضول والمحتوى الذي يسهل على الناس فهمه لفتح المجال. ثم، بمجرد تفاعل الناس، يتم الترويج للفحص والوقاية والصحة الجنسية بطريقة أقل إثارة للخوف وأكثر إنسانية. تنشط منظمة "الصوت الإيجابي" بشكل رئيسي على فيسبوك وإنستغرام وموقعها الإلكتروني.
تُعدّ الحملات من أبرز جوانب عمله وأكثرها شغفاً. ومن بين مشاريع أخرى، ابتكر حملة فيديو لليوم العالمي للفتاة لعام 2024، تألقت فيها الصحفية اليونانية الشهيرة ناتاشا جيامالي، وحصدت أكثر من مليون مشاهدة؛ وحملة ترويجية مستوحاة من الحياة الليلية للمثليين لخدمات مراكز تشيكبوينت؛ وسلسلة من المبادرات الترويجية لأسبوع الفحص الأوروبي، حيث زار عشرات الفنانين والصحفيين والمؤثرين اليونانيين مراكز تشيكبوينت لإجراء الفحص وتشجيع جمهورهم على فعل الشيء نفسه.
جورجوس كيراتساس يُجري اختبار فيروس نقص المناعة البشرية لرئيس الوزراء اليوناني السابق جورج أ. باباندريو خلال فعالية اليوم العالمي للإيدز التي نظمتها منظمة "الصوت الإيجابي" في عام 2021.
"إنه الجزء المفضل لدي لأنني أحب الإبداع فيه حقاً. يقول جورجوس: "تتيح لي مؤسسة AHF دائماً الإبداع. وتتلخص الإجراءات في أنني أطرح فكرة وأقدم خطة، مما يمنحني - وللشركاء من المنظمات الأخرى - الحرية والمرونة.
إنه يقدر الطريقة التي تقدم بها مؤسسة AHF رسالة عالمية وتوجيهًا بصريًا، مع إتاحة المجال للشركاء لتكييف الحملات محليًا. "نحصل على مواد من مؤسسة AHF، مثل الرسالة الرئيسية أو العمل الفني الرئيسي، لكننا نقوم بتكييفها مع بلدنا ومع ما يناسب سكاننا."
بنى كل من "بوزيتيف فويس" و"تشيك بوينت" حضورًا قويًا على الإنترنت. فلكل صفحة على فيسبوك أكثر من 10,000 متابع، وعلى إنستغرام حوالي 6,000 متابع. ولا يقتصر نطاق عملهما على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل تتعاون "بوزيتيف فويس" أيضًا مع وسائل الإعلام، وتقبل إجراء المقابلات ونشر المقالات والمشاركة في الفعاليات العامة كلما أمكن ذلك.
"كلما دعونا، نقول دائماً نعم". يشرح جورجوس"نحن نعتبر هذا فرصة عظيمة لعرض ما نقوم به ولفتح نقاش حول مواضيع نادراً ما يتم الحديث عنها في المجال العام."
ومن الأدوات المهمة الأخرى التسويق الشفهي، وخاصة من خلال العمل الميداني وأنشطة التوعية.
بالنسبة لمنظمة "الصوت الإيجابي"، لا يقتصر التواصل على تقديم الخدمات فحسب، بل يتعلق أيضاً ببناء الثقة.
"نحن نوفر الفحوصات في الشوارع، والواقيات الذكرية، والمنشورات، ولكن عملنا الميداني هو أيضاً وسيلة للترويج لمراكزنا ودعوة الناس لإجراء الفحوصات."
تكتسب هذه الرؤية أهمية خاصة خلال الحملات العامة مثل اليوم العالمي للواقي الذكري، واليوم العالمي للإيدز، وغيرها من فعاليات التوعية.
"له تأثير كبير. يقول جورجوس.
بفضل مؤسسة AHF، أصبح لدى منظمة Positive Voice الآن مواقع اختبار في أثينا وسالونيك، بالإضافة إلى خدمة اختبار مخصصة في أثينا للاجئين والمهاجرين وطالبي اللجوء.
"إن الجزء الأكبر مما نقوم به كمنظمة مدعوم من قبل مؤسسة AHF". هو يوضح.
بالنسبة لجورجوس، لا يقتصر هذا الدعم على الفحوصات والواقيات الذكرية والخدمات فحسب، بل يشمل أيضاً التوعية، ومواد الحملات، والتعليم، والتدريب. أما بالنسبة لمنظمة "الصوت الإيجابي"، فإن الشراكة مع مؤسسة "إيه إتش إف" ليست مجرد شراكة مالية أو تقنية، بل إنها تعزز العمل، وتوسع نطاق الوصول، وتساعد المنظمة على الوصول إلى الأشخاص الذين قد لا تصل إليهم لولاها.
يرى جيورجوس أن الشراكة مع مؤسسة AHF ضرورية لطريقة عمل Positive Voice اليوم.
ويقول: "إنه تعاون حيوي. لو لم يكن لدينا هذا التعاون، لما كنا نعمل بالطريقة التي نعمل بها".
عندما يُسأل عن مستقبله، يكون جورجوس صريحاً. فهو لا يتحدث عن خطط كبيرة وثابتة، بل يركز على العمل الجاري حالياً وعلى تعزيزه.
"أتمنى أن نستمر في فعل ما نقوم به،" هو يقول، "وأن يصبح عملنا أكثر تأثيراً، وأكثر نفوذاً، وأكثر أهمية عاماً بعد عام."
"عندما تقوم بأعمالك المكتبية اليومية وتحاول الالتزام بالمواعيد النهائية، قد تغيب عنك الصورة الأكبر أحياناً. هو يعكس"لكن عندما تتواصل مع الجمهور وتستمع إلى الناس وهم يشرحون ما اكتسبوه من خلال عملنا وخدماتنا، فإنك تدرك حقًا أهمية ذلك وضرورة استمراره في المستقبل."
يرى جورجوس أن التواصل الفعال يبدأ بمعرفة الجمهور المستهدف بدقة. ويعتقد أيضاً أن التواصل بشأن فيروس نقص المناعة البشرية يجب أن يصبح أكثر بساطة وإنسانية. قد يكون نطاق وصول المنظمات الصغيرة محدوداً، لكن الشراكات قادرة على تعزيز الرسالة.
"من خلال التعاون وبناء العلاقات مع المنظمات الأخرى أو وسائل الإعلام أو الشبكات، يمكننا دائمًا تضخيم ما نقوم بهقال جورجوس.
ويرى أن التواصل لا يقتصر على مجرد الظهور، بل يتعلق بفهم الناس، والتحدث بطريقة يفهمونها، والتأكد من وصول المعلومات المنقذة للحياة إلى أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها.
يقدم جورجوس نصائح عملية وإنسانية للغاية لأولئك الذين بدأوا للتو في مجال فيروس نقص المناعة البشرية: ابدأ بالمعرفة والتدريب والثقة في دورك.
"كل العمل الذي تقوم به يبدأ من نفسك." كما يقول. "سواء كنت تعمل في مجال تقديم الخدمات أو في مجال الاتصالات، يجب أن تكون مجهزًا بالمعرفة أولاً حتى تشعر بالثقة والاستعداد في دورك."
بالنسبة له، لا يقتصر التدريب على المهارات التقنية فحسب، بل هو ما يسمح للشخص بالشعور بالراحة والمسؤولية أمام الآخرين، وخاصة عند العمل مع الأشخاص الذين قد يكونون ضعفاء أو غير مدعومين أو جزءًا من المجتمعات المهمشة.
كما يذكّر المهنيين الجدد بأنهم ليسوا مطالبين بتحمل مسؤولية العالم بأسره. ففي هذا العمل، لا يمكن حل كل مشكلة حلاً كاملاً، ولكن كل جهد صادق له قيمته.
"أحياناً لا نستطيع فعل كل شيء." هو يقول. "لكننا نبذل قصارى جهدنا، وهذا هو المهم.
لا يقتصر التواصل على المنشورات أو الحملات أو الظهور الإعلامي فحسب، بل هو يتعلق بالتواصل الحقيقي. يتعلق الأمر بجعل المعرفة متاحة للجميع، والحد من الوصمة الاجتماعية، وتقريب الدعم من الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليه.
