ناتاليا عمّانهي ممرضة في عيادة ليندا التابعة لمنظمة AHF في إستونيا. قصتها هي التالية في سلسلة "أنا من AHF" التي تسلط الضوء على الموظفين والعملاء والشركاء المتميزين الذين يبذلون قصارى جهدهم لإنقاذ الأرواح يوميًا. مقابلة بواسطة ديانا شباك، مسؤول إدارة المعرفة، الاتحاد الأوروبي لعلم النفس التطبيقي.
في السادس من أكتوبر/تشرين الأول عام 2026، ستحتفل ناتاليا أمان بمرور عشر سنوات على خدمتها في مستشفى ليندا كلينييك التابع لمؤسسة AHF في نارفا، إستونيا. تعمل ناتاليا كممرضة تجري فحوصات فيروس نقص المناعة البشرية وتدعم المرضى الذين يخضعون للعلاج. لكن وراء هذه الذكرى السنوية ما هو أبعد من مجرد إنجاز مهني، إنها قصة امرأة جعلت من مساعدة الآخرين رسالتها الحقيقية في الحياة.
وُلدت ناتاليا في كاريا، إستونيا، لعائلة امتزجت فيها ثقافتان: والدها إستوني، ووالدتها روسية، وكانت اللغة الروسية هي اللغة المُتحدث بها في المنزل. نشأت ناتاليا وحيدةً، وكثيراً ما كانت تحلم بأن يكون لها أخ أو أخت. ومنذ صغرها، كانت تحمل في قلبها حباً خاصاً للأطفال ورغبةً عميقةً في رعاية الآخرين.
خطرت لها فكرة دراسة الطب بوضوح ودون تردد. تقول ناتاليا: "هذه هي هويتي. أن أساعد الناس، وأن أبذل كل ما في وسعي". أصبحت ممرضة، بل وحلمت لاحقًا بأن تصبح جراحة. بالنسبة لناتاليا، لم يكن اختيار الطب محض صدفة، بل كان إجابةً عن شغفها الحقيقي.
هل بدأت العمل مباشرة بعد الانتهاء من دراستك؟ كيف كانت تلك الفترة من حياتك؟
بعد إتمام دراستي، بدأت العمل في قسم طب الأطفال بمستشفى نارفا. لطالما أحببت الأطفال منذ صغري، لذا كان هذا العمل خيارًا طبيعيًا بالنسبة لي. عملت هناك لمدة 11 عامًا، أعتني بالأطفال من حديثي الولادة وحتى المراهقين. كان عملًا مميزًا للغاية. بالنسبة لهم، لم نكن مجرد ممرضات، بل كنا أحيانًا بمثابة أمهات أيضًا. كنا نعتني بهم، ونشجعهم، ونغني لهم، ونقص شعرهم. لطالما شعرتُ بارتباط قوي بالأطفال، وشعرتُ أن هذا الشعور متبادل.
لماذا تركت تلك الوظيفة؟
في ذلك الوقت، كانت إستونيا تشهد تقليصًا في عدد الموظفين، بما في ذلك في قطاع الرعاية الصحية. وقد تأثرتُ بإحدى موجات التسريح تلك. وفي الفترة نفسها تقريبًا، مرض ابني الأكبر مرضًا خطيرًا، ولم أعمل لفترة من الوقت، إذ كنتُ أركز على صحته. لاحقًا، اتصلت بي رئيسة الممرضات السابقة وأخبرتني أن قسم الولادة بحاجة إلى ممرضة. كانت تعلم أن لدي خبرة في العمل مع حديثي الولادة، بمن فيهم الأطفال الخدج والرضع الذين يحتاجون إلى عناية فائقة. وافقتُ على الفور.
وهل مكثت هناك لفترة طويلة أيضاً؟
حسنًا، لمدة أحد عشر عامًا أخرى. لقد أحببت العمل في قسم الولادة حقًا. فبينما ترتبط العديد من أقسام المستشفيات بالمرض في أغلب الأحيان، كان هذا القسم بمثابة "قسم السعادة" الحقيقي. بالطبع، كانت هناك حالات طارئة، ولحظات عصيبة، ومواقف غير متوقعة، لكنه في الوقت نفسه كان المكان الذي تبدأ فيه الحياة. كان لدينا فريق رائع من الأطباء والقابلات والممرضات، وكان الجميع لطفاء للغاية ومستعدين دائمًا لمساعدة بعضهم البعض. كان ذلك شيئًا ثمينًا للغاية.
كيف بدأت علاقتك مع مؤسسة AHF؟
كان ذلك أيضًا مرتبطًا بالظروف. فقد شهدت حياتي الشخصية تغييرات جذرية. انفصلت عن زوجي. لدينا ولدان، وكان من المهم جدًا بالنسبة لي، مهما كانت الظروف، الحفاظ على ترابط الأسرة من أجلهما. بعد ذلك، علمتُ بإصابتي بفيروس نقص المناعة البشرية. وبصفتي طبيبة، استقبلتُ الخبر بهدوء ووضوح. بالطبع، انتابتني مشاعر جياشة، وتساءلتُ في نفسي، ومررتُ بفترةٍ تراجعت فيها ثقتي بالآخرين. لكنني أدركتُ أن الحياة تستمر، وكان عليّ المضي قدمًا.
لاحقاً، التقيتُ بالممرضة الرئيسية التي كانت تعمل مع مؤسسة AHF آنذاك. بدأنا نتحدث، واتضح أنهم كانوا يبحثون عن ممرضة. شعرتُ وكأن الأمر قدر.
هل انضممت إلى مؤسسة AHF على الفور؟
ليس فورًا. لبعض الوقت، واصلت العمل في مستشفى الولادة، لكنني بدأت بالفعل بالتردد على عيادة مؤسسة الرعاية الصحية للبالغين في أيام إجازتي. كان من المهم بالنسبة لي أن أفهم هذا المجال بشكل أعمق. طوال حياتي، عملت مع الأطفال، بينما هنا كان المرضى بالغين، لكل منهم قصته الخاصة، وغالبًا ما تكون صعبة للغاية. قرأت كثيرًا، وتعلمت قدر المستطاع، وراقبت عن كثب لأشعر بالثقة وأكون عونًا حقيقيًا. عندما بدأت العمل رسميًا في العيادة في السادس من أكتوبر، قبل عشر سنوات، شعرتُ بالألفة. كنت أعرف المكان والناس، وكان العديد من المراجعين يعرفونني.
هل شعرت منذ الأيام الأولى أنك في المكان الذي تنتمي إليه حقاً؟
نعم، بالضبط. سارت الأمور بسلاسة تامة. مع أن هذا مجال مختلف تماماً، شعرتُ أنني أستطيع أن أكون مفيداً حقاً هنا. وقد رحّب بي الناس بحرارة.
أتخيل أن هذا العمل كان قريباً منك بشكل خاص بطريقة ما، وربما مألوفاً للغاية؟
نعم، شعرتُ في نواحٍ كثيرة بألفةٍ شديدةٍ تجاه الأمر، بل وبأنه تجربةٌ شخصيةٌ للغاية. لكنني كنتُ أُدرك دائمًا أن قصتي شيءٌ، بينما يحمل كلٌّ من يأتون إلى العيادة حياته الخاصة، ولكلٍّ منهم مصيره وآلامه وإدمانه ومخاوفه. هنا، الأهم هو الثقة. يعود الناس لأنهم يعلمون أنهم سيُستمع إليهم، وسيُدعمون، ولن يُتركوا وحيدين. أحيانًا يحتاج المرء إلى أكثر من مجرد رعايةٍ طبية؛ إنه ببساطة يحتاج إلى شخصٍ يُساعده بهدوءٍ على استعادة توازنه في لحظة ذعرٍ وتوتر.
كيف تغيرت خلال هذه السنوات العشر؟
لا شك أن التجارب تُغير الإنسان تغييراً جذرياً. فمع التقدم في السن، ومع الحياة نفسها، ومن خلال قصص الآخرين، يبدأ المرء برؤية العالم وقيمه بمنظور مختلف. على مرّ هذه السنوات، شهدتُ العديد من التجارب الصعبة، وقصصاً مؤلمة لدرجة أنها تهزّ كياني. ولكن هذا تحديداً ما علّمني أن أُقدّر قوة الإنسان أكثر من أي وقت مضى. فرغم المصاعب والإدمان والفقدان وإعادة التأهيل، وحتى الحياة على حافة الهاوية، لم يفقدوا جوهرهم. وكطائر الفينيق، استطاعوا النهوض من جديد. وهذا أمرٌ مُلهمٌ للغاية.
هل يساعدك عملك على تقدير الحياة بشكل أعمق؟
نعم، بالتأكيد. هذا يعلمني أن أرى أنه حتى بعد أصعب الفترات، لا يزال بإمكان الإنسان الحفاظ على نوره الداخلي، وقدرته على الاستمتاع بأشعة الشمس، وتغريد الطيور، والأشياء البسيطة. وهذا أمرٌ في غاية الأهمية.
كم عدد المرضى الذين يزورون عيادة AHF Linda Kliniik عادةً؟
في المتوسط، نستقبل حوالي 100 شخص أو أكثر شهريًا. نتواصل معهم شخصيًا وعبر الهاتف. لا يأتي الناس فقط للحصول على المساعدة الطبية، بل أيضًا للدعم والمشورة، وأحيانًا لمجرد فرصة التحدث. على سبيل المثال، هناك العديد من النساء اللواتي ينطوين على أنفسهن ولم يتقبلن تشخيصهن بشكل كامل. لديهن رقم هاتفي الشخصي، ويراسلنني أحيانًا في أوقات عصيبة. أتفهم مدى أهمية ذلك. بالطبع، من الناحية المهنية، يجب أن يكون هناك فصل بين الحياة الشخصية والعمل، لكنني أعتقد أن هناك استثناءات، لحظات يحتاج فيها الشخص بشدة إلى من يدعمه.
ماذا تعني لك السعادة؟
بالنسبة لي، السعادة تكمن في أطفالي وحفيدتي. هذا هو الأهم. حفيدتي الآن تبلغ من العمر خمسة عشر شهرًا، وهذا بالطبع مصدر فرحة خاصة جدًا. لكن ولادة أطفالي وولادة حفيدتي، كل هذا يمثل سعادة عظيمة لي. فعندما أحمل حفيدتي بين ذراعي، أشعر وكأنني أعود إلى تلك اللحظات التي أصبحت فيها أمًا لأول مرة. وأدرك أن ولادة طفل هي على الأرجح أسعد لحظة في حياة المرأة. لا شيء يضاهيها. فأنتِ لا تحملين حياة جديدة بين ذراعيكِ فحسب، بل حملتِ تلك الحياة في أحشائكِ، ومنحتِها بدايتها.
ما الذي تشعر أنه قريب منك اليوم في رؤيتك للحياة؟
خفة الروح. مع تقدمنا في العمر، نبدأ بالتفكير المفرط، ونُقيّم كل شيء، ونضع قيودًا على أنفسنا. ومع ذلك، في شبابنا، كنا نفعل الكثير بخفة وجرأة وحرية أكبر. أعتقد أنه من المهم جدًا ألا نفقد هذا الشعور، بل أن نسمح لأنفسنا بالعيش، والمحاولة، والفرح، وعدم تأجيل الحياة. لأن كل شيء يمر سريعًا، وأريد أن أعيش كل يوم بكل جوارحي وبصدق.
إذا طُلب منك وصف عملك في مؤسسة AHF بثلاث كلمات، فماذا ستختار؟
اللطف والإخلاص والانفتاح. أعتقد أن المساعدة الحقيقية للآخرين مبنية على هذه القيم تحديداً.
إذا قمت بإزالة جميع الأدوار والتشخيصات والإنجازات، فمن أنت في جوهرك؟
أودّ أن أشبه نفسي بزهرة الأقحوان. إنها زهرة بسيطة، لكنها رقيقة وهشة للغاية. أشعر أن في داخلي شيئًا من ذلك أيضًا: الرقة، والحساسية، ونوعًا من الرقي الهادئ، على الرغم من أن الناس قد يرونني أحيانًا بشكل مختلف تمامًا. أحب الزهور، وأحب أن أرى الجمال في الأشياء الصغيرة، وأحب التقاط الصور، وملاحظة التفاصيل الدقيقة. وربما أشعر بقرب من زهرة الأقحوان بسبب طبيعتها، دون صخب غير ضروري، ومع ذلك تتمتع بجمالها الخاص. لقد كان من دواعي سروري مشاركة قصتي. كلنا مختلفون، نعيش في بلدان مختلفة، ولكل منا مساره الخاص، وفي ذلك قيمة خاصة. من خلال محادثات كهذه، نصل إلى فهم ليس فقط بعضنا البعض بشكل أفضل، بل أنفسنا أيضًا.
